Políticas de privacidad

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando usted se comunica con nosotros mediante la sección «Contáctenos» o se registra a nuesro newsletter, nosotros recopilamos los siguientes tipos de Datos personales:

Tales datos incluyen:

Identificadores específicos de dispositivos móviles, como marca y modelo, IMEI y número de teléfono.
Datos de localización.
Cuando usted utiliza nuestras funciones, recopilamos los siguientes tipos de Datos personales:

Información sobre su cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Identificadores específicos de dispositivos móviles, como marca y modelo, IMEI y número de teléfono
Datos de localización
Comentarios, como la retroalimentación sobre la atención al cliente o reseñas de productos.
Información de redes sociales.
Información de productos, como número de serie, registro del producto e información de licencia

Cómo recopilamos sus Datos personales

Recopilamos Datos personales de las siguientes fuentes:

De usted. Puede proporcionarnos la información sobre su cuenta, datos de pago, información financiera, datos demográficos, información de compra, contenido, comentarios e información de productos completando formularios, utilizando nuestros productos o servicios, introduciendo la información en línea o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los Datos personales que proporciona, por ejemplo, al llevar a cabo los siguientes actos:

Suscribirse a nuestro boletín; completar una encuesta voluntaria de investigación de mercado; contactarnos para hacer una consulta o para informarnos de un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería); iniciar sesión en nuestro sitio web a través de las redes sociales.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podríamos recopilar automáticamente los siguientes tipos de datos (todos los descritos anteriormente): datos del dispositivo sobre su equipo, datos de uso sobre sus acciones y patrones de navegación y datos de contacto cuando las tareas realizadas a través de nuestro sitio web permanezcan incompletas, tales como pedidos incompletos o cestas abandonadas. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra sección de cookies (a continuación) para obtener más detalles.

Terceros. Podríamos obtener sus Datos personales, incluida la siguiente información, de varios terceros:

información de la cuenta y datos de pago de otra persona cuando compra un regalo para usted en nuestro sitio web;

datos del dispositivo y de uso de terceros, incluidos los proveedores de analíticas como Google;

información de la cuenta y datos de pago de las plataformas de redes sociales cuando inicia sesión en nuestro sitio web utilizando dichas plataformas de redes sociales;

contenido de servicios de comunicación, incluidos los proveedores de correo electrónico y redes sociales, cuando nos da permiso para acceder a sus datos en dichos servicios o redes de terceros;

información de la cuenta y datos de pago de terceros, incluidas las organizaciones (como organismos públicos), asociaciones y grupos que comparten datos con el fin de prevenir y detectar fraudes y reducir el riesgo crediticio;

información de la cuenta, datos de pago e información financiera de proveedores de servicios técnicos, pagos y envíos.

Si usted nos proporciona a nosotros —o a nuestros proveedores de servicios— Datos personales que pertenezcan a otra persona, usted reconoce que tiene la autoridad para hacer tal cosa y acepta que se utilicen de acuerdo con esta Política. Si cree que hemos recibido sus Datos personales de forma indebida, o para ejercer sus derechos relacionados con sus Datos personales de cualquier otra forma, comuníquese con nosotros mediante la información que encontrará en la sección «Contacto» a continuación.

Datos del dispositivo y de uso

Cuando usted visita un sitio web de Bio Natural Solutions, nosotros recopilamos y almacenamos información sobre su visita de forma automática mediante las cookies de navegador (archivos que enviamos a su equipo), o mediante tecnología similar. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuando se envía una cookie. La función Ayuda en la mayoría de los navegadores proporciona información sobre cómo aceptar cookies, desactivarlas o avisarle al recibir una nueva cookie. Es posible que no pueda utilizar alguna de las funciones de nuestro Servicio si no acepta el uso de cookies, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

También procesamos información cuando utiliza nuestros servicios y productos. Esta información podría ser de varios tipos:

ID de dispositivo;información de inicio de sesión;dirección IP;marcas de tiempo;registros de autenticación;información sobre la ubicación;productos individuales que vea;términos web o las búsquedas que le llevaron al sitio;zona horaria;otros datos operativos.

Qué datos recopilamos de terceros

Es posible que obtengamos sus Datos personales de terceros, como, por ejemplo, de empresas suscritas a servicios de Bio Natural Solutions, nuestros socios y otras fuentes. Nosotros no recopilamos estos Datos personales, pero sí lo hace un tercero, por lo que tal acción está sujeta a las políticas de privacidad y de recopilación de datos de tal tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni podemos regular cómo determinados terceros gestionan sus Datos personales. Como siempre, usted tiene derecho a revisar y rectificar esta información. Si tiene alguna pregunta, en primer lugar debe comunicarse con el tercero correspondiente para obtener más información sobre sus Datos personales. En caso de que el tercero no respete sus derechos, puede contactar con el Delegado de protección de datos de Bio Natural Solutions. (encontrará los detalles de contacto a continuación).

Nuestros sitios web y servicios podrían incluir enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios operados por terceros. Las prácticas en materia de información de dichos servicios o de las redes sociales que albergan algunas páginas de medios sociales de nuestra marca están sujetas a las políticas de privacidad de terceros, las cuales usted debe revisar para comprender mejor las prácticas en materia de privacidad de estos terceros.

Finalidad y fundamento legal para el procesamiento de datos personales.
Recopilamos y utilizamos sus Datos personales con su consentimiento para proporcionar, mantener y desarrollar nuestros productos y servicios, y comprender cómo mejorarlos.
Esta finalidad incluye los siguientes propósitos:
Entregarle su producto o servicio
Realizar pedidos, incluido el envío electrónico y no electrónico
Construir un entorno seguro y protegido.
Verificar o autentificar su identidad.
Investigar y prevenir incidentes de seguridad como infracciones, ataques y accesos ilegales

Proporcionar, desarrollar y mejorar nuestro servicio.
Entregar, mantener, depurar y mejorar nuestros productos y servicios.
Permitirle acceder a los servicios de Bio Natural Solutions y crear cuentas.
Proporcionarle asistencia técnica y atención al cliente.
Organizar y producir campañas de publicidad y marketing.
Enviarle boletines y otras comunicaciones de marketing sobre productos, programas, servicios, eventos, competiciones, encuestas y promociones, tanto actuales como futuros, realizados por nosotros o llevados a cabo en nuestro nombre.
Organizar eventos o inscribir participantes y programar reuniones para eventos

Para investigación y desarrollo

Para comunicarnos con usted acerca de los Productos y Servicios
Al procesar sus Datos personales para proporcionar un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales. Todo el proceso mencionado con anterioridad es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos de proporcionar productos y servicios, además de mantener nuestra relación con usted y proteger nuestro negocio, por ejemplo, frente a fraudes. Se requerirá su consentimiento para que podamos comenzar a prestarle servicios. En caso de que se realice algún cambio en el tipo de datos recopilados, se volverá a requerir su consentimiento. Es posible que, si usted no nos proporciona su consentimiento en el marco de nuestro contrato, algunos servicios no estén disponibles para usted.

Herramientas de terceros:

Utilizamos Google Analytics para poder comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede leer más sobre cómo Google utiliza sus Datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Intercambio y divulgación

Compartiremos sus Datos personales con terceros solo en las formas establecidas en esta Política o en el momento en que se recopilen los Datos personales.

También puede rechazar el uso de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Requerimiento legal

Puede que utilicemos o revelemos sus Datos personales para cumplir con una obligación legal relacionada con una solicitud de una autoridad pública o gubernamental, o procedimientos judiciales, para evitar muertes o lesiones, o para proteger nuestros derechos y propiedades. Cuando sea posible y práctico, le informaremos con antelación sobre dicha divulgación.

Proveedores de servicio y otros terceros

Puede que utilicemos un proveedor de servicios externo, contratistas independientes, agencias o asesores para ofrecer nuestros productos y servicios, y para que nos ayuden a mejorarlos. Puede que compartamos sus Datos personales con agencias de marketing, proveedores de servicios de bases de datos, copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe, proveedores del servicio de correo electrónico, entre otros tipos de proveedores, pero solo para mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Si desea obtener más información sobre los destinatarios de sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contado que encontrará en el apartado «Contacto» a continuación.